Så arbetar vi för god kvalitet inom LSS-omsorgen

Alla verksamheter inom LSS-omsorgen ska hålla god kvalitet och ge stöd som utgår från den enskildes behov, önskemål och rättigheter.

Enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) ska verksamheten präglas av respekt för varje persons självbestämmande och integritet. Den som får stöd ska, så långt som möjligt, ha inflytande över de insatser som ges. Verksamheterna ska också arbeta systematiskt för att utveckla och säkerställa kvaliteten i stödet.

För att erbjuda en trygg och kvalitativ LSS-omsorg arbetar Kumla kommun med flera viktiga områden:

Delaktighet och inflytande

Den enskilde ska kunna vara delaktig i beslut som rör det egna stödet och vardagen. Genom olika arbetssätt skapas möjligheter att uttrycka åsikter, önskemål och behov.

Delaktighetsmodellen

Delaktighetsmodellen är ett arbetssätt som stärker brukarens möjlighet att göra sin röst hörd och påverka sin situation.

Genomförandeplaner

Tillsammans med den enskilde upprättas en genomförandeplan som beskriver hur beslutade insatser ska genomföras utifrån personens mål och önskemål.

Synpunkter och förbättringsarbete

Avvikelser och synpunkter

Synpunkter, klagomål och avvikelser tas om hand för att verksamheten ska kunna lära, utvecklas och förbättras. Detta är en viktig del av kvalitetsarbetet.

Kompetens och stöd

Resursteam

Resursteamet bidrar med särskild kompetens och stöd till verksamheterna för att säkerställa att brukarna får ett bra stöd utifrån sina behov.

Metoder och arbetssätt

Verksamheterna använder kunskapsbaserade metoder och arbetssätt för att ge ett stöd som är tryggt, rättssäkert och av god kvalitet.

Medarbetare

Engagerade och kompetenta medarbetare är en förutsättning för att kunna ge ett gott stöd, god service och omvårdnad.

Arbetsledning

Chefer ansvarar för att verksamheten utvecklas, följer lagstiftningen och håller en hög kvalitet i det dagliga arbetet.

Genom att arbeta med dessa områden strävar Kumla kommun efter att erbjuda en LSS-omsorg som är trygg, rättssäker och utgår från varje människas rätt till delaktighet, självbestämmande och ett gott liv.